Health811: gọi 811 để nói chuyện với y tá, miễn phí, có phiên dịch
Ảnh minh hoạ
Nguồn:
Government of Ontario
Kiểm tra lần cuối:
Ở Ontario, bạn có thể gọi 811 bất cứ lúc nào để được y tá có giấy phép tư vấn và chỉ chỗ khám phù hợp. Dịch vụ miễn phí, không cần số thẻ bảo hiểm y tế, và có phiên dịch qua điện thoại theo yêu cầu.
Health811 làm được gì
Nói chuyện hoặc nhắn tin với y tá có giấy phép, ngày và đêm.
Đánh giá ban đầu và lời khuyên: tình trạng này tự chăm ở nhà được, cần khám trong ngày, hay phải đi cấp cứu.
Tìm dịch vụ y tế gần bạn: phòng khám không hẹn trước, nhà thuốc, dịch vụ sức khỏe tinh thần.
Đăng ký tìm bác sĩ gia đình qua chương trình Health Care Connect (qua điện thoại, không qua chat).
Những điều nên biết trước khi gọi
Không cần số OHIP. Người mới đến chưa có thẻ vẫn gọi được.
Có phiên dịch hơn 200 ngôn ngữ qua điện thoại. Khi được nối máy, hãy nói “Vietnamese, please” và chờ người phiên dịch tham gia.
Health811 không chẩn đoán bệnh, không kê và không gia hạn đơn thuốc, và không thay cho việc khám trực tiếp.
Không dùng cho tình huống khẩn cấp. Đau ngực, khó thở, chảy máu không cầm được, dấu hiệu đột quỵ: gọi 911 ngay.
Chuẩn bị gì khi gọi
Tuổi, các triệu chứng và chúng bắt đầu từ khi nào.
Tên các thuốc đang dùng (chụp hình hộp thuốc là đủ).
Mã bưu chính nơi bạn đang ở, để họ tìm chỗ khám gần.
Giấy bút để ghi lại lời khuyên và địa chỉ được giới thiệu.
Nếu bạn ở tỉnh khác
Nhiều tỉnh khác cũng dùng số 811 cho đường dây sức khỏe, nhưng mỗi tỉnh tự vận hành dịch vụ của mình. Hãy tra trang chính thức của tỉnh bạn để biết dịch vụ ở đó gồm những gì.
Một thói quen nên có
Lưu số 811 và số 911 vào danh bạ, và dạy người lớn tuổi trong nhà câu “Vietnamese, please”. Nhiều người ngại gọi vì sợ không nói được tiếng Anh, trong khi phiên dịch đã có sẵn.
English summary
In Ontario, you can call 811 at any time to get advice from a registered nurse and be pointed to the right place for care. The service is free, doesn’t require a health card number, and offers phone interpretation on request.
Lưu ý: Nội dung này được Vietkieu.world biên soạn nhằm mục đích cung cấp thông tin chung, không thay thế tư vấn pháp lý hoặc tư vấn chuyên môn. Quy định và thủ tục có thể thay đổi. Vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất tại nguồn chính thức.
Canadian Food Inspection AgencyKiểm tra lần cuối: 27 thg 10, 2026
Báo chí đã kiểm chứngY tế
Các bước khi gọi 811
Bước 1 — Gọi 811 từ điện thoại ở Ontario. Nếu cần, chọn mục nói chuyện với y tá theo hướng dẫn tự động.
Bước 2 — Xin phiên dịch. Nói “Vietnamese, please” và chờ phiên dịch viên tham gia cuộc gọi.
Bước 3 — Kể triệu chứng theo thứ tự: điều gì xảy ra, bắt đầu từ khi nào, có nặng hơn không.
Bước 4 — Ghi lại lời khuyên: tự chăm ở nhà thế nào, khi nào cần đi khám, đi đâu.
Bước 5 — Gọi lại nếu tình trạng thay đổi. Nếu xuất hiện dấu hiệu khẩn cấp, gọi 911 thay vì chờ.
Một tình huống thường gặp
Chị Lan mới sang Toronto, chưa có thẻ y tế. Nửa đêm, con chị bị ho và sốt nhẹ. Chị ngại đi cấp cứu vì không biết có cần không, cũng ngại gọi vì tiếng Anh chưa vững. Chị gọi 811, nói “Vietnamese, please”, và được nối với phiên dịch viên. Y tá hỏi kỹ triệu chứng, hướng dẫn cách theo dõi ở nhà, dặn những dấu hiệu nào thì phải đi cấp cứu ngay, và gợi ý phòng khám gần nhà để đưa bé đi khám vào sáng hôm sau.
Những hiểu lầm thường gặp
“Phải nói được tiếng Anh mới gọi được.” Không cần. Phiên dịch có sẵn qua điện thoại khi bạn yêu cầu.
“Gọi 811 thay cho cấp cứu cũng được.” Không. Với dấu hiệu nguy hiểm, gọi 911 ngay.
“Chưa có thẻ y tế thì không được hỏi.” Health811 không yêu cầu số thẻ y tế.
“Y tá sẽ cho thuốc qua điện thoại.” Health811 không kê đơn. Y tá chỉ cho bạn biết nên đi đâu tiếp theo.
Câu hỏi thường gặp
Tôi mới đến, chưa có thẻ OHIP. Gọi có mất tiền không?
Health811 miễn phí và không yêu cầu số thẻ y tế. Chi phí nếu có thường phát sinh ở nơi bạn được giới thiệu đến khám, không phải ở cuộc gọi.
Y tá có kê thuốc cho tôi không?
Không. Health811 không kê và không gia hạn đơn thuốc. Y tá có thể cho bạn biết nên đến dược sĩ, phòng khám hay bác sĩ.
Tôi có thể hỏi giúp cho con hoặc cha mẹ không?
Có thể. Hãy chuẩn bị tuổi, triệu chứng và thuốc đang dùng của người đó, và nếu được thì để người đó ở gần trong lúc gọi.
Thông tin tôi kể có bị chuyển cho ai khác không?
Health811 mô tả dịch vụ là bảo mật. Nếu bạn lo về điều này, hãy hỏi trực tiếp y tá ở đầu cuộc gọi về cách thông tin được sử dụng.
